此前，南京市民张女士在丰巢洗护下单，洗了一件羽绒服，两双鞋子，其中两双运动鞋总价近万元。没想到送回来时，价值近5000元的男鞋不但发生了变色，还存在大面积霉斑。第一次沟通，对方让寄回重洗，被张女士拒绝了。第二轮沟通，对方说愿意赔60块钱，张女士不接受。
荔枝新闻记者带着张女士的鞋子咨询了南京市洗染行业协会专家。专家表示，鞋子在经过洗涤后发生色变乃至发霉，明显是洗涤时使用洗化用品不规范、且在随后的运输过程中操作不规范所致。随后，记者电话联系到了丰巢洗护公司。经过一番协商，该公司负责人同意按照发霉运动鞋的原价赔偿张女士。对于这个处理结果，张女士表示满意。
来源荔枝新闻编辑谢珂审核蒋波陈洁
